Política de frete

Política de Frete e Entrega

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA ZYMO

A ZYMO se compromete a oferecer uma experiência de compra segura e eficiente, com prazos de entrega respeitados e opções de frete que garantem a sua comodidade.

Formas de Entrega

Nossas entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, dependendo da sua localização e da modalidade escolhida no momento da compra.

O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com:

Região de entrega;
Tipo de frete selecionado (normal, expresso, etc.);
Peso e dimensões do produto;
Promoções vigentes (frete grátis, descontos, etc.).

As modalidades de entrega disponíveis serão apresentadas no momento da finalização do pedido.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento e confirmação do pedido em nosso sistema.

Após a aprovação do pagamento, a ZYMO realizará o envio do seu pedido em até 2 dias úteis.

A confirmação do pagamento pode variar conforme a forma de pagamento escolhida:

Cartão de crédito: aprovação imediata ou em até 24h;
Pix: aprovação quase imediata;
Boleto bancário: compensação em até 2 dias úteis após o pagamento.

Importante: O prazo de entrega informado é sempre contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Frete Grátis

A ZYMO poderá oferecer promoções de frete grátis conforme campanhas específicas e valores mínimos de compra, que serão divulgados em nosso site e redes sociais.

Essas condições podem variar conforme o destino da entrega.

Acompanhamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o seu produto em tempo real, diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

Você também poderá acompanhar o status do pedido na sua área de cliente em nosso site.

Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso:

O produto retornará ao nosso centro de distribuição;
Entraremos em contato para reagendar a entrega (poderá haver cobrança de um novo frete).

Importante: Certifique-se de que haverá alguém disponível no local de entrega para receber o pedido.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A ZYMO não se responsabiliza por informações fornecidas incorretamente pelo cliente, como endereço incompleto, errado ou ausência de informações essenciais para a entrega.

Nesses casos:

O pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição;
Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Recusa de Recebimento

Recuse a entrega se ocorrer qualquer das situações abaixo:

Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido.

Entre em contato imediatamente com o nosso atendimento através do e-mail:

📩 ecommerce@zymos.com.br

Exceções e Atrasos

Algumas situações fora do nosso controle podem ocasionar atrasos na entrega, tais como:

Condições climáticas adversas;
Greves ou paralisações;
Endereçamento incorreto pelo cliente;
Áreas com restrição de entrega.

Nesses casos, a nossa equipe está à disposição para acompanhar e solucionar o problema da melhor forma possível.

Dúvidas ou Suporte

Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, prazo ou entrega, entre em contato conosco: